Chính sách bảo mật này mô tả cách KORE Studio (“KORE”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng ứng dụng di động KORE, website và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”).
Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng ứng dụng.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1 Thông tin bạn cung cấp
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa), ảnh đại diện (nếu bạn tải lên).
- Thông tin hồ sơ tập luyện: mục tiêu sức khỏe, môn học quan tâm, lịch tập, lịch sử buổi học và tiến độ.
- Thông tin đặt lịch & giao dịch: gói tập, lịch PT, thông tin thanh toán (xử lý qua đối tác thanh toán; chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ).
- Nội dung liên hệ: tin nhắn, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, mã định danh thiết bị.
- Dữ liệu sử dụng: thời gian truy cập, tính năng sử dụng, lỗi kỹ thuật, nhật ký hệ thống.
- Dữ liệu phân tích: thống kê ẩn danh hoặc đã ẩn danh hóa để cải thiện trải nghiệm ứng dụng.
1.3 Quyền truy cập thiết bị (nếu có)
Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập camera hoặc thư viện ảnh (ảnh đại diện), thông báo đẩy (nhắc lịch tập), hoặc vị trí (tìm studio gần bạn). Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi quyền trong cài đặt thiết bị; một số tính năng có thể bị hạn chế.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:
- Tạo và quản lý tài khoản của bạn
- Cung cấp lớp học, chương trình tập và dịch vụ PT
- Đặt lịch, nhắc nhở buổi tập và xử lý thanh toán
- Cá nhân hóa đề xuất môn học và lộ trình tập luyện
- Hỗ trợ khách hàng và phản hồi yêu cầu
- Cải thiện ứng dụng, sửa lỗi và phát triển tính năng mới
- Gửi thông báo quan trọng về dịch vụ (có thể từ chối marketing)
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên: (i) thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ; (ii) sự đồng ý của bạn (ví dụ: marketing, quyền thiết bị); (iii) lợi ích hợp pháp (bảo mật, cải thiện sản phẩm); và (iv) tuân thủ pháp luật.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ: lưu trữ đám mây, phân tích, thanh toán, gửi email/thông báo — chỉ trong phạm vi cần thiết và theo hợp đồng bảo mật.
- Huấn luyện viên / studio đối tác: thông tin cần thiết để thực hiện buổi PT hoặc lớp học bạn đăng ký.
- Cơ quan pháp luật: khi được yêu cầu hợp pháp hoặc để bảo vệ quyền lợi, an toàn của KORE và người dùng.
- Chuyển giao kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu (bạn sẽ được thông báo nếu luật yêu cầu).
5. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp (mã hóa truyền tải, kiểm soát truy cập, v.v.). Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ thông tin đăng nhập.
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ và tuân thủ pháp luật, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.
6. Quyền của bạn
Tùy theo luật áp dụng, bạn có thể:
- Truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan
- Rút lại sự đồng ý (không ảnh hưởng đến xử lý hợp pháp trước đó)
- Phản đối hoặc hạn chế một số hình thức xử lý dữ liệu
- Yêu cầu sao chép dữ liệu (nếu áp dụng)
Để thực hiện quyền, liên hệ [email protected]. Chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
7. Trẻ em
Dịch vụ không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu theo luật địa phương). Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.
8. Chuyển dữ liệu quốc tế
Dữ liệu có thể được xử lý tại Việt Nam hoặc quốc gia khác nơi nhà cung cấp dịch vụ đặt máy chủ. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp khi chuyển dữ liệu ra ngoài quốc gia cư trú của bạn.
9. Liên kết bên thứ ba
Website hoặc ứng dụng có thể chứa liên kết đến trang bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang đó. Vui lòng đọc chính sách của từng bên trước khi cung cấp thông tin.
10. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tại URL này với ngày “Cập nhật lần cuối”. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua ứng dụng hoặc email.
11. Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Đơn vị: KORE Studio
- Email: [email protected]
- Trang hỗ trợ: kore.doratekjsc.com/contact